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    Kappa cumple con altos estándares de calidad en la fabricación de nuestros productos, le garantizamos la satisfacción total al adquirir cualquiera de ellos en nuestra tienda en línea.

    Sin embargo, si usted no se encuentra conforme con el producto adquirido, le sugerimos lo comunique anuestro centro de atención al cliente llamando al teléfono (55) 5358­5403 o enviando un correo a info@kappamx.com.

    Garantías

    Todos nuestros productos son de excelente calidad, los colores y texturas exhibidas pueden variar. Elcliente tiene la posibilidad de realizar cambio de sus prendas siempre y cuando cumpla con lo establecidoen el apartado de políticas de cambios y devoluciones.
    Los colores y texturas de las prendas mostradas en este sitio pueden variar dependiendo de las características del equipo (computadora o dispositivo) desde donde accese a la página web.
    Las compras realizadas por el cliente, sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sidoprocesadas por nuestro sistema informático. Ante tal situación, si no es validad dicha información, no noscomprometemos a realizar entregas físicas.
    En caso de haberse facturado cargos que no correspondan con sus compras, usted deberá decomunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para resolver la situación.
    Todos los precios publicados en este sitio incluyen I.V.A.

    Pagos segurosLas compras realizadas por el cliente son completamente seguras ya que utilizamos el sistema de págosPaypal el cual esta evaluada como una de las plataformas más seguras a nivel mundial en cuanto a pagos y seguridad de información del cliente.Envíos segurosNuestros envíos son distribuidos por la paquetería Estafeta y Fedex las cuales gozan de la confianza degrandes empresas a lo largo del país, siendo unas de las paqueterías con menor índice de extravíos yerrores de distribución.DevolucionesLe informamos que Kappa Mexico no realiza devoluciones de pago, en caso de alguna inconformidad,tiene la opción a realizar cambio en cualquiera de nuestras sucursales.CancelacionesUna vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones.Cambios físicosSi por algún motivo el cliente no está satisfecho con su compra y no ha usado o modificado la prenda,podemos ofrecerle un cambio por otra mercancía de diferente talla, color o modelo de la misma clase ymarca. Para realizar cualquier cambio, el cliente podrá acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas deKappa, con el artículo en su empaque original, conservando su etiqueta y la prenda en buen estado,presentando su ticket o factura de compra, en un lapso no mayor a 30 días después de la compra.
    El cambio físico se aplica al valor de la promoción vigente al día del cambio. No se hacen devoluciones enefectivo, ni en tarjeta de crédito o débito, pagos de tiendas en conveniencias, transferencias, ni depósitosbancarios.
    Por cuestiones de higiene, le informamos que no hay cambios en calcetines, ropa interior: para el caso decambios en calzado, solo procederá en caso de que el defecto sea de fábrica, en un período máximo desiete días después de la compra, en el entendido de que el zapato no deberá presentar signos de uso.
    Si el cliente quiere cambiar el producto por otro idéntico (mismo código, modelo, marca) solo por talla ocolor esto no le generará pago adicional alguno en dado caso de que en las tiendas físicas el precio seamayor.
    Si el cambio es por otro producto diferente de la misma clase y marca pero de mayor precio, el clientetendrá que pagar la diferencia en ese momento. Si el artículo es de menor precio no se regresará dineroen ningún caso.“si el motivo de cambio es atribuible a Kappa México, es decir, si enviamos un producto erróneo odefectuoso deberá comunicarlo al correoinfo@kappamx.com indicando el motivo de la devolución. Si elproducto se encuentra en stock, con gusto le podemos hacer el cambio físico; para el caso de que no seencuentre disponible, le haremos llegar el producto sin cargo alguno”
    Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio.